Construire des personas
Pour qu’un dispositif soit efficace, il faut qu’il réponde à des besoins. Pour identifier les besoins, il faut connaître son public.
Afin de savoir exactement si le dispositif que je voulais mettre en place correspondait aux attentes de mes étudiants, j’ai commencé par établir des personas, des profils caractéristiques représentant le public visé.
Première étape : interviews
Le public visé était les étudiants de BA bloc 3 suivant mes laboratoires d’électronique. J’avais déjà eu l’occasion de les côtoyer lors des séances d’exercices précédant les laboratoires et je savais donc qui contacter afin d’avoir un échantillon d’étudiants coopérant et représentatif.
J’ai ainsi procédé à quelques interviews réparties sur une semaine avec des étudiants ayant commencé les laboratoires pour la première fois, ainsi qu’avec des étudiants de Master 1 pour faire appel à leur expérience a posteriori.
Guide d’entretien
Afin de réaliser des entretiens efficaces, un bref guide avait été rédigé en amont.
Il se composait en substance des questions suivantes :
| Utilisez-vous des outils numériques en-dehors des cours ? |
| Pourquoi êtes-vous en Polytech ? |
| Pourquoi avez-vous choisi votre section ? |
| Qu’espérez-vous tirer de votre formation ? |
| Que faites-vous pendant le cours ? |
| Que faites-vous pendant le laboratoire ? |
| Utilisez-vous des outils numériques pour vos études ? |
| Quels outils devraient être à votre disposition ? |
| Rencontrez-vous des problèmes lors des laboratoires ? |
| Comment compareriez-vous le cours d’électronique aux autres cours ? |
| Comment évalueriez-vous votre niveau de compétence en numérique ? |
| Comment préparez-vous vos laboratoires ? |
| Comment étudiez-vous le cours ? |
| Comment pensez-vous préparer un éventuel examen de seconde session ? |
| Pourquoi participez-vous aux laboratoires ? |
| Avez-vous des suggestions sur le déroulement des laboratoires ? |
Compiler les résultats
Les résultats des entretiens ont été compilés en trois personas différents en utilisant Milanote, suivant un template fourni par Nicolas Roland.
Les résultats sont accessibles ici : premier, deuxième et troisième persona
La partie compliquée est finalement de fusionner toutes les réponses avant de les séparer à nouveau pour créer de nouvelles personnes fictives, tout en restant réaliste quant aux profils ainsi établis.
Apprendre des personas
Ces entretiens et personas m’ont apporté un élément essentiel dans le développement de mon projet. Comment présenter au début de ce billet, ils m’ont permis de comprendre les vrais problèmes que rencontrent mes étudiants en laboratoire.
Contrairement à ce que j’envisageais, ils n’étaient pas tant demandeurs d’outils de préparation des laboratoires ou de révision de la matière. Ce qu’ils voulaient, c’était :
- Comprendre comment utiliser le matériel mis à leur disposition chaque semaine.
- Avoir plus d’assistants pour répondre à leurs questions.
Si la deuxième demande ne peut pas être rencontrée, une solution à la première pourrait tout de même aider. En effet, les assistants passent beaucoup de temps en laboratoire à aider les étudiants à configurer correctement leur matériel. En réalisant des tutoriaux clairs à ce sujet :
- Les étudiants comprendraient mieux comment utiliser le matériel
- Les assistants seraient davantage disponibles.
Mais nous reviendrons sur cet aspect dans un autre billet
